顧客エンゲージメント– tag –

【潜在ニーズとは何か？その重要性を理解する】 潜在ニーズの定義 潜在ニーズとは、顧客が自覚していない、または言葉に出していないが、実際には存在するニーズのことを指します。これは、顧客の行動や感情の中に潜む欲求や問題点であり、表面的には見え...

【カスタマージャーニーの概要と重要性】 カスタマージャーニーとは何か？ カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスを認知し、検討し、購入し、アフターケアに至るまでの一連のプロセスを指します。顧客が取る行動や心理状態を段階ごとに理解する...

【偶然に頼らない費用対効果の良いマーケティングとは？】 小規模企業の間で見られる一般的なマーケティングの誤解は、基本情報と自己賛美のフレーズに依存する広告に大きな期待を寄せることです。「最高品質」「最低価格」などの言葉を並べ立てても、消費...

【はじめに：デジタルとリアルの垣根を無くすオムニチャネル戦略】 現代のビジネス環境において、「オムニチャネル戦略」はもはや新しい概念ではありませんが、その重要性は日に日に増しています。消費者の期待は高まる一方で、彼らはより一貫性のある体験...

【9セグマップ入門：顧客セグメントの理解を深める】 9セグマップの基本概念と構造 9セグマップとは、顧客の行動や価値観を基にして顧客を9つのセグメントに分類するマーケティングツールです。このフレームワークは、顧客のニーズや動機を深く理解し、そ...

【顧客エンゲージメントとは？】 顧客エンゲージメントの定義 顧客エンゲージメントとは、顧客がブランドや製品、サービスにどれだけ積極的に関与し、反応しているかを表す指標です。これは単に商品を購入する行為を超え、顧客がブランドとの間に感じる情...